ID del documento: O-09
Versión y fecha: 2026-08-22.1 - 22 de agosto de 2026
1. La sociedad detrás de FlowDule
| Dato | Valor |
|---|---|
| Denominación social | FlowDule ApS |
| Forma societaria | Anpartsselskab (ApS, sociedad de responsabilidad limitada danesa) |
| Dirección física de establecimiento | Syrenvænget 8, 8362 Hørning, Dinamarca |
| Número CVR | 46273397 |
| Número de IVA de la UE | DK46273397 |
| Registro | Det Centrale Virksomhedsregister (CVR) (Registro Central de Empresas de Dinamarca), Erhvervsstyrelsen (Autoridad Empresarial Danesa), Dinamarca |
| Correo electrónico general | contact@flowdule.com |
Los datos deben estar disponibles de forma fácil y permanente desde flowdule.com, el checkout, el flujo de pedido y las páginas de producto pertinentes. Un formulario de contacto puede complementar la dirección de correo electrónico publicada, pero no sustituirla.
2. Qué presta FlowDule
FlowDule presta un producto SaaS B2B para terapeutas y clínicas. El producto puede comprender, según la elección del cliente, reservas, administración de clientes, historial y documentación, comunicación, pago, tienda en línea y eventos, informes y asistencia de IA opcional con control humano.
FlowDule presta software y tratamiento técnico conforme a lo acordado. FlowDule no presta por sí misma terapia, atención sanitaria, diagnóstico ni asesoramiento clínico, y no asume las decisiones profesionales del cliente ni las que le corresponden como responsable del tratamiento.
3. Contacto
| Consulta | Correo electrónico | Objetivo de servicio |
|---|---|---|
| Ventas, demostraciones y consultas generales | contact@flowdule.com | Se procura una primera respuesta en un plazo de 24 horas. |
| Soporte al cliente | support@flowdule.com | Se procura una primera respuesta en un plazo de 24 horas. |
| Protección de datos, derechos y acuerdo de tratamiento de datos | privacy@flowdule.com | Se aplican los plazos del RGPD; se procura una primera valoración de recepción en un plazo de 24 horas. |
| Vulnerabilidades y seguridad | security@flowdule.com | Valoración de recepción rápida; las violaciones de datos personales se gestionan conforme al acuerdo de tratamiento de datos. |
| Rescisión, objeciones a facturas y contratos | legal@flowdule.com | Se procura una primera respuesta en un plazo de 24 horas. |
Las 24 horas son un objetivo para la primera respuesta y no una promesa de que el asunto quede resuelto en 24 horas. Las solicitudes de ejercicio de derechos conforme al RGPD se responden sin dilación indebida y normalmente, a más tardar, en el plazo de un mes desde su recepción.
Las direcciones de correo electrónico funcionales pueden reenviarse internamente a un buzón administrativo común. El acceso debe estar limitado y la consulta se distribuye según el asunto y la necesidad derivada del trabajo.
4. Contrato, precios y pedido
FlowDule se vende a clientes empresariales. El precio de la suscripción, la moneda, el IVA, el periodo de pago, las funciones, los volúmenes y la eventual permanencia se muestran antes del pedido y constan en la confirmación de pedido. Los Términos de servicio, el Acuerdo de tratamiento de datos y los anexos del cliente vigentes deben poder leerse y aceptarse antes de la puesta en producción.
No se otorga ninguna garantía voluntaria específica, salvo que así conste expresamente en la confirmación de pedido o en un SLA. La ley aplicable y el fuero se rigen por los Términos de servicio. Para reclamaciones sobre el servicio, contacte con legal@flowdule.com; FlowDule responde a las reclamaciones con la mayor brevedad posible.
5. Documentos legales
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Términos de servicio - suscripción, pago, responsabilidad, rescisión y cambio conforme al Reglamento de Datos.
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Acuerdo de tratamiento de datos - tratamiento por cuenta del cliente e instrucción específica del cliente.
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Política de privacidad - los tratamientos propios de FlowDule como responsable del tratamiento.
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Política de cookies - cookies, almacenamiento local y otras tecnologías.
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Subencargados del tratamiento y proveedores - la cadena aceptada de proveedores y transferencias.
Todos los documentos vigentes deben publicarse con fecha y versión y enlazarse directamente desde las interfaces pertinentes de pedido, registro, inicio de sesión y cliente. El cliente debe poder guardar la versión aceptada en un soporte duradero.
6. Contenido y derechos de propiedad intelectual
FlowDule ApS es responsable de los textos propios de empresa y de producto de FlowDule. Las marcas, el software, el diseño y la documentación pertenecen a FlowDule o a los titulares de derechos indicados. El contenido de los clientes pertenece al cliente y a los titulares de derechos pertinentes conforme a la base contractual.
El sitio web de FlowDule no es, en el momento actual, un medio periodístico-editorial. Por ello, en este documento no se designa un responsable editorial específico. La valoración se reabrirá si FlowDule establece un servicio editorial independiente o se dirige a un mercado con requisitos de aviso legal obligatorios adicionales.
7. Mercados e idiomas
FlowDule está establecida en Dinamarca y el Derecho danés es el punto de partida conforme al principio del país de origen para los servicios en línea comprendidos. Que una página pueda leerse en otro idioma no constituye por sí solo una decisión de lanzamiento en el país correspondiente.
Antes de dirigirse activamente a un nuevo país mediante precios, ventas, perfiles de tratamiento locales o marketing, se realiza una revisión de país. Este documento solo se complementa con datos locales cuando estos son realmente necesarios. Por ello, no se mantiene un aviso legal alemán específico sin un lanzamiento documentado en el mercado alemán.