Einwilligung bei der Erstellung
Die Einwilligung wird beim Erstellen oder Buchen von Klienten protokolliert. Die Einwilligungshistorie wird gespeichert, sodass jederzeit dokumentiert werden kann, wann und wie die Einwilligung erteilt wurde.
Trust Center
DSGVO, Einwilligungen und betriebsnahe Richtlinien
Hier wird beschrieben, wie FlowDule Einwilligungen, Richtlinien, Datenverwaltung und Dokumentation handhabt – damit Sie beurteilen können, ob die Plattform Ihren Compliance-Anforderungen entspricht.
DSGVO-Konformität, die in die täglichen Arbeitsabläufe integriert ist
FlowDule verarbeitet personenbezogene Daten bei Buchungen, in Journalen, der Kommunikation und bei Zahlungen. Einwilligung, Richtlinien und Datenverwaltung sind daher in die bereits genutzten Arbeitsabläufe integriert – nicht als separater Compliance-Prozess.
Diese Seite gibt einen Überblick über die Prozesse und Funktionen, die die Einhaltung der DSGVO auf der Plattform unterstützen.
DSGVO
Einwilligungen, Richtlinien und Datenverwaltung
Die wichtigsten DSGVO-Prozesse auf der Plattform
Betriebsnahe Richtlinien
Ketten können ihre eigenen Richtlinien für Buchungen, Stornierungen, No-Shows und Kommunikation direkt auf der Plattform definieren und versionieren.
Datenexport und -portabilität
Klientendaten können in strukturierten Formaten exportiert werden, und PII können verschleiert werden, wenn Daten für Analysen verwendet oder an Dritte weitergegeben werden sollen.
Aufbewahrung und Löschung
Daten können mit Aufbewahrungsfristen konfiguriert werden, und die Löschung folgt dem Datenlebenszyklus der Plattform mit vollständiger Nachverfolgbarkeit.
Rollenbasierter Zugriff auf personenbezogene Daten
Nur Benutzer mit den richtigen Rollen können auf personenbezogene Daten zugreifen. Der Zugriff wird pro Kette, Standort und Verarbeiter kontrolliert.
Dokumentation und Nachverfolgbarkeit
Audit-Logs dokumentieren, wer auf Daten zugegriffen, sie geändert oder exportiert hat – damit die Konformität nachträglich überprüft werden kann.
Einwilligung
Einwilligung und Richtlinien als Teil des Buchungsablaufs
Wenn ein Klient bucht oder angelegt wird, wird die Einwilligung automatisch protokolliert. Richtlinien für Stornierungen, No-Shows und Kommunikation werden im Buchungsablauf angezeigt, sodass Konformität und Kundenerlebnis Hand in Hand gehen.
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Datenlebenszyklus
Von der Erstellung bis zur Löschung – mit Nachverfolgbarkeit auf dem gesamten Weg
FlowDule verwaltet Daten ab dem Zeitpunkt der Erstellung eines Klienten bis zur eventuellen Löschung. Aufbewahrungsrichtlinien, Exportmöglichkeiten und Audit-Logs stellen sicher, dass der Datenlebenszyklus dokumentiert und überprüft werden kann.
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DSGVO-Prozesse und Richtlinien in der Praxis durchgehen
Buchen Sie eine Demo, wenn Sie Einwilligungen, Richtlinien, Datenexport und Aufbewahrung in einer Live-Vorführung der Plattform sehen möchten.