Einrichtungsanleitung

Automatische Erinnerungen einrichten

No-Shows in unter 5 Minuten reduzieren

Folgen Sie dieser Anleitung, um SMS- und E-Mail-Erinnerungen zu aktivieren. Einfach, schnell und effektiv.

Schritt für Schritt

In 5 Minuten einsatzbereit

Folgen Sie diesen einfachen Schritten

1

Erinnerungseinstellungen öffnen

Melden Sie sich bei Flowdule an und gehen Sie zu Einstellungen > Erinnerungen

2

Erinnerungstyp auswählen

Entscheiden Sie, ob Sie SMS, E-Mail oder beides nutzen möchten

3

Zeitplanung einstellen

Wählen Sie aus, wann Erinnerungen gesendet werden sollen (z. B. 24 Stunden vorher)

4

Nachricht anpassen

Schreiben Sie Ihren eigenen Text oder nutzen Sie unsere Vorlagen

5

Testen und aktivieren

Senden Sie eine Test-Erinnerung an sich selbst und aktivieren Sie die Funktion

Detaillierte Anleitungen

Einrichtungsanleitungen

Detaillierte Hilfe für jeden Typ

**Einrichtung von E-Mail-Erinnerungen** **Schritt 1: E-Mail-Erinnerungen aktivieren** - Gehen Sie zu Einstellungen > Erinnerungen > E-Mail - Klicken Sie auf 'E-Mail-Erinnerungen aktivieren' - E-Mail-Erinnerungen sind kostenlos und unbegrenzt **Schritt 2: Zeitplanung wählen** Wählen Sie, wann E-Mails gesendet werden sollen: - 1 Woche vor dem Termin - 48 Stunden vorher - 24 Stunden vorher - 2 Stunden vorher - Benutzerdefiniert (Zeit selbst wählen) Sie können mehrere Erinnerungen pro Termin senden! **Schritt 3: E-Mail-Vorlage anpassen** - Wählen Sie eine unserer professionellen Vorlagen - Oder erstellen Sie Ihre eigene - Fügen Sie Ihr Logo und Ihre Farben hinzu - Verwenden Sie Variablen wie {name}, {datum}, {zeit}, {adresse} **Schritt 4: Links einfügen** - Link 'Buchung stornieren' hinzufügen - Link 'Umbuchen' hinzufügen - Link 'Zum Kalender hinzufügen' hinzufügen - Link zu Ihrer Website hinzufügen **Schritt 5: Testen** - Klicken Sie auf 'Test-E-Mail senden' - Geben Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse ein - Prüfen Sie, ob alles gut aussieht - Passen Sie es bei Bedarf an **Schritt 6: Aktivieren** - Klicken Sie auf 'E-Mail-Erinnerungen aktivieren' - Wählen Sie, ob dies für alle Leistungen oder nur ausgewählte gilt - Einstellungen speichern **Profi-Tipp:** Senden Sie detaillierte Informationen per E-Mail - Adresse, Parkmöglichkeiten, Vorbereitung, was der Kunde mitbringen soll usw.
Best Practices

Tipps für effektive Erinnerungen

Lernen Sie von den Besten

Was Sie tun sollten: ✓ Erinnerungen zur richtigen Zeit senden (24h + 2h vorher) ✓ SMS kurz und prägnant halten ✓ Immer den Firmennamen angeben ✓ Einfachen Link zum Stornieren/Umbuchen hinzufügen ✓ Personalisierung nutzen ({name}) ✓ Nachrichten vor der Aktivierung testen ✓ No-Show-Rate überwachen ✓ Zeitplanung basierend auf Ergebnissen anpassen ✓ Freundlicher und professioneller Ton
Was Sie vermeiden sollten: ✗ Zu viele Erinnerungen (Spam) ✗ Zu lange SMS-Nachrichten ✗ Unpersönliche, generische Nachrichten ✗ Unklare Absendernamen ✗ Fehlende Stornierungsmöglichkeit ✗ Falsche Zeitangaben ✗ Sonderzeichen in SMS (zählen doppelt) ✗ Zu frühes Senden (wird vergessen) ✗ Zu spätes Senden (zu wenig Zeit für Änderungen)
Vorlagen

Beispielnachrichten, die Sie verwenden können

Kopieren und an Ihre Bedürfnisse anpassen

**E-Mail-Vorlagenbeispiel:** Betreff: Erinnerung - Ihr Termin bei {firma} morgen Hallo {name}, Dies ist eine Erinnerung an Ihren Termin: 📅 Datum: {datum} ⏰ Uhrzeit: {uhrzeit} 📍 Adresse: {adresse} Vorbereitung: - Bitte erscheinen Sie 5 Minuten vorher - Bringen Sie ggf. frühere Unterlagen mit - Denken Sie daran, spätestens 24 Stunden vorher abzusagen, wenn Sie verhindert sind [Buchung stornieren] [Auf andere Zeit umbuchen] Wir freuen uns auf Sie! Mit freundlichen Grüßen, {firma} --- **SMS-Vorlagenbeispiele:** *Standard:* ``` Hallo {name}! Erinnerung: Termin bei {firma} morgen um {zeit}. Hier stornieren: {link} ``` *Mit Adresse:* ``` Erinnerung {name}: Morgen um {zeit} bei {firma}, {adresse}. Stornieren: {link} ``` *Freundlicher Ton:* ``` Hallo {name} 👋 Bis morgen um {zeit}! Müssen Sie umbuchen? {link} ``` *Professionell:* ``` {firma}: Ihr Termin ist bestätigt für {datum} um {zeit}. Buchung ändern: {link} ```
FAQ

Fragen zur Einrichtung

Hilfe beim Einstieg

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