Dokument-ID: O-09
Version und Datum: 2026-08-22.1 - 22. August 2026
1. Die Gesellschaft hinter FlowDule
| Angabe | Wert |
|---|---|
| Juristischer Name | FlowDule ApS |
| Unternehmensform | Anpartsselskab (ApS, dänische Gesellschaft mit beschränkter Haftung) |
| Physische Niederlassungsanschrift | Syrenvænget 8, 8362 Hørning, Dänemark |
| CVR-Nummer | 46273397 |
| EU-USt-IdNr. | DK46273397 |
| Register | Det Centrale Virksomhedsregister (CVR), Erhvervsstyrelsen, Dänemark (dänisches Zentrales Unternehmensregister, dänische Gewerbebehörde) |
| Allgemeine E-Mail | contact@flowdule.com |
Die Angaben müssen von flowdule.com, aus dem Checkout, aus dem Bestellablauf und von den relevanten Produktseiten leicht und dauerhaft zugänglich sein. Ein Kontaktformular kann die veröffentlichte E-Mail-Adresse ergänzen, aber nicht ersetzen.
2. Was FlowDule liefert
FlowDule liefert ein B2B-SaaS-Produkt für Behandelnde und Kliniken. Das Produkt kann nach Wahl der Kundin oder des Kunden Buchung, Klientenverwaltung, Journal und Dokumentation, Kommunikation, Zahlung, Webshop/Event, Berichtswesen und optionale KI-Unterstützung mit menschlicher Kontrolle umfassen.
FlowDule liefert Software und technische Verarbeitung nach Vereinbarung. FlowDule erbringt selbst keine Therapie, keine Gesundheitsbehandlung, keine Diagnose und keine klinische Beratung und übernimmt nicht die fachlichen oder datenschutzrechtlichen Entscheidungen der Kundin oder des Kunden.
3. Kontakt
| Anliegen | Serviceziel | |
|---|---|---|
| Vertrieb, Demo und allgemeine Anfragen | contact@flowdule.com | Eine erste Antwort wird innerhalb von 24 Stunden angestrebt. |
| Kundensupport | support@flowdule.com | Eine erste Antwort wird innerhalb von 24 Stunden angestrebt. |
| Datenschutz, Betroffenenrechte und Auftragsverarbeitung | privacy@flowdule.com | Es gelten die Fristen der DSGVO; eine erste Eingangsbewertung wird innerhalb von 24 Stunden angestrebt. |
| Schwachstellen und Sicherheit | security@flowdule.com | Schnelle Eingangsbewertung; Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten werden gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag behandelt. |
| Kündigung, Rechnungseinwände und Verträge | legal@flowdule.com | Eine erste Antwort wird innerhalb von 24 Stunden angestrebt. |
Die 24 Stunden sind ein Ziel für die erste Antwort und keine Zusage, dass das Anliegen innerhalb von 24 Stunden erledigt ist. Anträge auf Betroffenenrechte nach der DSGVO werden ohne unangemessene Verzögerung und in der Regel spätestens einen Monat nach Eingang beantwortet.
Die funktionalen E-Mail-Adressen können intern an ein gemeinsames Verwaltungspostfach weitergeleitet werden. Der Zugang muss beschränkt sein, und die Anfrage wird nach Thema und arbeitsbedingtem Bedarf verteilt.
4. Vertrag, Preise und Bestellung
FlowDule wird an Geschäftskunden verkauft. Preis, Währung, Umsatzsteuer, Zahlungszeitraum, Funktionen, Mengen und eine etwaige Mindestlaufzeit des Abonnements werden vor der Bestellung angezeigt und gehen aus der Auftragsbestätigung hervor. Die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Auftragsverarbeitungsvertrag und die Kundenanhangn müssen vor dem Produktivbetrieb gelesen und akzeptiert werden können.
Es wird keine gesonderte freiwillige Garantie gewährt, sofern dies nicht ausdrücklich aus der Auftragsbestätigung oder einem SLA hervorgeht. Rechtswahl und Gerichtsstand richten sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenden Sie sich bei Beschwerden über den Dienst an legal@flowdule.com; FlowDule beantwortet Beschwerden schnellstmöglich.
5. Rechtliche Dokumente
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Allgemeine Geschäftsbedingungen - Abonnement, Zahlung, Haftung, Kündigung und Wechsel nach dem Data Act.
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Auftragsverarbeitungsvertrag - Verarbeitung im Auftrag der Kundin oder des Kunden und kundenspezifische Weisung.
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Datenschutzerklärung - die eigenen Verarbeitungen von FlowDule als Verantwortlicher.
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Cookie-Richtlinie - Cookies, lokale Speicherung und andere Technologien.
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Unterauftragsverarbeiter und Anbieter - die akzeptierte Lieferanten- und Übermittlungskette.
Alle geltenden Dokumente sind mit Datum und Version zu veröffentlichen und direkt von den relevanten Bestell-, Signup-, Login- und Klientenoberflächen zu verlinken. Die Kundin oder der Kunde muss die akzeptierte Version auf einem dauerhaften Datenträger speichern können.
6. Inhalte und Immaterialgüterrechte
FlowDule ApS ist für die eigenen Unternehmens- und Produkttexte von FlowDule verantwortlich. Marken, Software, Design und Dokumentation gehören FlowDule oder den angegebenen Rechteinhabern. Die Inhalte der Kundinnen und Kunden gehören der Kundin oder dem Kunden sowie den relevanten Rechteinhabern nach der Vertragsgrundlage.
Die Website von FlowDule ist derzeit kein journalistisch-redaktionelles Medium. Daher wird in diesem Dokument keine gesonderte redaktionell verantwortliche Person benannt. Die Bewertung wird erneut aufgenommen, wenn FlowDule einen eigenständigen redaktionellen Dienst einrichtet oder einen Markt mit weiteren obligatorischen Impressumspflichten gezielt anspricht.
7. Märkte und Sprachen
FlowDule ist in Dänemark niedergelassen, und dänisches Recht ist nach dem Herkunftslandprinzip für die erfassten Online-Dienste der Ausgangspunkt. Dass eine Seite in einer anderen Sprache gelesen werden kann, ist für sich allein keine Entscheidung, im betreffenden Land zu starten.
Vor der aktiven Ausrichtung auf ein neues Land durch Preise, Vertrieb, lokale Behandlungsprofile oder Marketing wird ein Länderreview durchgeführt. Dieses Dokument wird nur dann um lokale Angaben ergänzt, wenn diese tatsächlich erforderlich sind. Ein gesondertes deutsches Impressum wird daher ohne einen dokumentierten deutschen Markteintritt nicht vorgehalten.