Dokument-ID: O-09
Versjon og dato: 2026-08-22.1 - 22. august 2026
1. Selskapet bak FlowDule
| Opplysning | Verdi |
|---|---|
| Juridisk navn | FlowDule ApS |
| Selskapsform | Anpartsselskab (ApS, dansk aksjeselskap med begrenset ansvar) |
| Fysisk etableringsadresse | Syrenvænget 8, 8362 Hørning, Danmark |
| Organisasjonsnummer (CVR) | 46273397 |
| EU-mva.nr. | DK46273397 |
| Register | Det Centrale Virksomhedsregister (CVR), Erhvervsstyrelsen, Danmark (det danske sentrale virksomhetsregisteret, den danske næringsmyndigheten) |
| Generell e-post | contact@flowdule.com |
Opplysningene skal være lett og varig tilgjengelige fra flowdule.com, checkout, bestillingsflyt og relevante produktsider. Et kontaktskjema kan supplere, men ikke erstatte den offentliggjorte e-postadressen.
2. Hva FlowDule leverer
FlowDule leverer et B2B SaaS-produkt til behandlere og klinikker. Produktet kan etter kundens valg omfatte booking, klientadministrasjon, journal og dokumentasjon, kommunikasjon, betaling, nettbutikk/arrangement, rapportering og valgfri AI-assistanse med menneskelig kontroll.
FlowDule leverer programvare og teknisk behandling etter avtale. FlowDule leverer ikke selv terapi, helsebehandling, diagnose eller klinisk rådgivning og overtar ikke kundens faglige beslutninger eller de beslutningene kunden tar som behandlingsansvarlig.
3. Kontakt
| Henvendelse | E-post | Servicemål |
|---|---|---|
| Salg, demo og generelle spørsmål | contact@flowdule.com | Første svar tilstrebes innen 24 timer. |
| Kundesupport | support@flowdule.com | Første svar tilstrebes innen 24 timer. |
| Personvern, rettigheter og databehandleravtale | privacy@flowdule.com | GDPR-fristene gjelder; en første mottaksvurdering tilstrebes innen 24 timer. |
| Sårbarheter og sikkerhet | security@flowdule.com | Rask mottaksvurdering; brudd på personopplysningssikkerheten håndteres etter databehandleravtalen. |
| Oppsigelse, fakturainnsigelser og avtaler | legal@flowdule.com | Første svar tilstrebes innen 24 timer. |
De 24 timene er et mål for første svar og ikke et løfte om at saken løses innen 24 timer. Anmodninger om rettigheter etter GDPR besvares uten ugrunnet opphold og normalt senest én måned etter mottak.
De funksjonelle e-postadressene kan internt videresendes til en felles administrativ postkasse. Tilgangen skal være begrenset, og henvendelsen fordeles etter tema og tjenstlig behov.
4. Avtale, priser og bestilling
FlowDule selges til bedriftskunder. Abonnementets pris, valuta, merverdiavgift, betalingsperiode, funksjoner, mengder og eventuell bindingstid vises før bestilling og fremgår av ordrebekreftelsen. De gjeldende Handelsvilkårene, Databehandleravtalen og kundevedleggene skal kunne leses og aksepteres før produksjon.
Det gis ingen særskilt frivillig garanti, med mindre dette uttrykkelig fremgår av ordrebekreftelsen eller en SLA. Lovvalg og verneting følger Handelsvilkårene. Kontakt legal@flowdule.com ved klager på tjenesten; FlowDule besvarer klager så raskt som mulig.
5. Juridiske dokumenter
-
Handelsvilkår - abonnement, betaling, ansvar, oppsigelse og leverandørbytte etter Data Act.
-
Databehandleravtale - behandling på kundens vegne og kundespesifikk instruks.
-
Personvernerklæring - FlowDules egne behandlinger som behandlingsansvarlig.
-
Policy for informasjonskapsler - informasjonskapsler, lokal lagring og andre teknologier.
-
Underdatabehandlere og leverandører - den aksepterte leverandør- og overføringskjeden.
Alle gjeldende dokumenter skal offentliggjøres med dato og versjon og lenkes direkte fra de relevante bestillings-, registrerings-, innloggings- og klientflatene. Kunden skal kunne lagre den aksepterte versjonen på et varig medium.
6. Innhold og immaterielle rettigheter
FlowDule ApS er ansvarlig for FlowDules egne virksomhets- og produkttekster. Varemerker, programvare, design og dokumentasjon tilhører FlowDule eller de angitte rettighetshaverne. Kundenes innhold tilhører kunden og relevante rettighetshavere etter avtalegrunnlaget.
FlowDules nettsted er på nåværende tidspunkt ikke et journalistisk-redaksjonelt medium. Det utpekes derfor ikke en særskilt redaksjonelt ansvarlig i dette dokumentet. Vurderingen gjenåpnes dersom FlowDule etablerer en selvstendig redaksjonell tjeneste eller retter seg mot et marked med ytterligere obligatoriske impressumkrav.
7. Markeder og språk
FlowDule er etablert i Danmark, og dansk rett er utgangspunktet etter senderlandsprinsippet for de omfattede nettbaserte tjenestene. At en side kan leses på et annet språk, er ikke alene en beslutning om å lansere i det aktuelle landet.
Før aktiv målretting mot et nytt land gjennom priser, salg, lokale behandlingsprofiler eller markedsføring gjennomføres et landreview. Dette dokumentet suppleres bare med lokale opplysninger når de faktisk er nødvendige. Et særskilt tysk impressum opprettholdes derfor ikke uten en dokumentert tysk markedslansering.