Dokument-ID: O-09
Version og dato: 2026-08-22.1 - 22. august 2026
1. Selskabet bag FlowDule
| Oplysning | Værdi |
|---|---|
| Juridisk navn | FlowDule ApS |
| Virksomhedsform | Anpartsselskab (ApS) |
| Fysisk etableringsadresse | Syrenvænget 8, 8362 Hørning, Danmark |
| CVR-nummer | 46273397 |
| EU-momsnummer | DK46273397 |
| Register | Det Centrale Virksomhedsregister (CVR), Erhvervsstyrelsen, Danmark |
| Generel e-mail | contact@flowdule.com |
Oplysningerne skal være let og vedvarende tilgængelige fra flowdule.com, checkout, bestillingsflow og relevante produktsider. En kontaktformular kan supplere, men ikke erstatte den offentliggjorte e-mailadresse.
2. Hvad FlowDule leverer
FlowDule leverer et B2B SaaS-produkt til behandlere og klinikker. Produktet kan efter kundens valg omfatte booking, klientadministration, journal og dokumentation, kommunikation, betaling, webshop/event, rapportering og valgfri AI-assistance med menneskelig kontrol.
FlowDule leverer software og teknisk behandling efter aftale. FlowDule leverer ikke selv terapi, sundhedsbehandling, diagnose eller klinisk rådgivning og overtager ikke kundens faglige eller dataansvarlige beslutninger.
3. Kontakt
| Henvendelse | Servicemål | |
|---|---|---|
| Salg, demo og generelle spørgsmål | contact@flowdule.com | Første svar tilstræbes inden 24 timer. |
| Kundesupport | support@flowdule.com | Første svar tilstræbes inden 24 timer. |
| Databeskyttelse, rettigheder og DPA | privacy@flowdule.com | GDPR-frister gælder; første modtagelsesvurdering tilstræbes inden 24 timer. |
| Sårbarheder og sikkerhed | security@flowdule.com | Hurtig modtagelsesvurdering; persondatabrud håndteres efter DPA. |
| Opsigelse, fakturaindsigelser og aftaler | legal@flowdule.com | Første svar tilstræbes inden 24 timer. |
De 24 timer er et mål for første svar og ikke et løfte om, at sagen løses inden 24 timer. Rettighedsanmodninger efter GDPR besvares uden unødig forsinkelse og normalt senest én måned efter modtagelsen.
De funktionelle e-mailadresser kan internt videresendes til en fælles administrativ postkasse. Adgang skal være begrænset, og henvendelsen fordeles efter emne og arbejdsbetinget behov.
4. Aftale, priser og bestilling
FlowDule sælges til erhvervskunder. Abonnementets pris, valuta, moms, betalingsperiode, funktioner, mængder og eventuel binding vises før bestilling og fremgår af ordrebekræftelsen. De gældende Handelsbetingelser, Databehandleraftale og kundebilag skal kunne læses og accepteres før produktion.
Der ydes ingen særskilt frivillig garanti, medmindre dette udtrykkeligt fremgår af ordrebekræftelsen eller et SLA. Lovvalg og værneting følger Handelsbetingelserne. Kontakt legal@flowdule.com ved klager over tjenesten; FlowDule besvarer klager hurtigst muligt.
5. Juridiske dokumenter
-
Handelsbetingelser - abonnement, betaling, ansvar, opsigelse og Data Act-skift.
-
Databehandleraftale - behandling på kundens vegne og kundespecifik instruks.
-
Privatlivspolitik - FlowDules egne behandlinger som dataansvarlig.
-
Cookiepolitik - cookies, lokal lagring og andre teknologier.
-
Underdatabehandlere og leverandører - den accepterede leverandør- og overførselskæde.
Alle gældende dokumenter skal offentliggøres med dato og version og linkes direkte fra de relevante bestillings-, signup-, login- og klientflader. Kunden skal kunne gemme den accepterede version på et varigt medium.
6. Indhold og immaterielle rettigheder
FlowDule ApS er ansvarlig for FlowDules egne virksomheds- og produkttekster. Varemærker, software, design og dokumentation tilhører FlowDule eller de angivne rettighedshavere. Kunders indhold tilhører kunden og relevante rettighedshavere efter aftalegrundlaget.
FlowDules website er ikke på nuværende tidspunkt et journalistisk-redaktionelt medie. Der udpeges derfor ikke en særskilt redaktionelt ansvarlig i dette dokument. Vurderingen genåbnes, hvis FlowDule etablerer en selvstændig redaktionel tjeneste eller målretter et marked med yderligere obligatoriske impressumkrav.
7. Markeder og sprog
FlowDule er etableret i Danmark, og dansk ret er udgangspunktet efter afsenderlandsprincippet for de omfattede onlinetjenester. At en side kan læses på et andet sprog er ikke alene en beslutning om at lancere i det pågældende land.
Før aktiv målretning af et nyt land gennem priser, salg, lokale behandlingsprofiler eller markedsføring gennemføres et landereview. Dette dokument suppleres kun med lokale oplysninger, når de faktisk er nødvendige. Et særskilt tysk impressum er derfor ikke opretholdt uden en dokumenteret tysk markedslancering.